Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de durumu görebilirsiniz.

Ücretsiz kargo var mı?

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde eşik değişebilir; ödeme adımında güncel tutarı görürsünüz.

Çikolatalar nasıl saklanmalı?

Serin, kuru ve kokusuz bir ortamda, mümkünse 16–18°C aralığında saklayın. Doğrudan güneş ışığından ve buzdolabının neminden uzak tutmanızı öneririz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. İstek üzerine siparişlerinizi özenli hediye paketiyle hazırlarız; not kartı eklemek için ödeme sırasında veya e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.

İade süresi nedir?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve İptal sayfamıza bakın.

Fatura nasıl düzenlenir?

Bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi ödeme adımında girebilirsiniz. Kurumsal faturalarda vergi numarası ve ünvan zorunludur.